Uvjeti kupovine

Ovi uvjeti utvrđuju postupak naručivanja, plaćanja, dostave i reklamacije udžbenika ponuđenih na internetskoj adresi www.letecaknjizara.hr.

Prodavatelj udžbenika je «Leteća knjižara», Internetska trgovina. Naš kupac može biti svaki posjetitelj te Internetske trgovine, koji putem elektroničkog formulara naruči barem jedan udžbenik, popuni tražene podatke i pošalje ga prodavatelju.

1. Naručivanje

Svi udžbenici ponuđeni u našoj Internetskoj trgovini naručuju se putem elektroničkog formulara, te se za svaku narudžbu dobiva potvrda o narudžbi putem e-mail ili na telefonski broj naveden na korisničkom računu.

Narudžba se može izvršiti i putem telefona ili poštom. Da bi se takva narudžba dobro izvršila, potrebno je znati potpuni naziv udžbenika, ime autora te naziv nakladničke kuće. «Leteća knjižara» se obvezuje isporučiti sve naručene i plaćene udžbenike pod uvjetima definiranim člankom 4. Dostava.

Cijene svih udžbenika su jednake cijenama iz Kataloga obveznih udžbenika i pripadajućih dopunskih nastavnih sredstava za šk. god. 2010. / 2011., objavljenih od strane Ministarstva znanosti, obrazovanja i sporta.

Navedene cijene se nalaze na internetskoj stranici www.mzos.hr i naravno na stranici naše knjižarewww.letecaknjizara.hr.

2. Plaćanje

Naručene udžbenike zajedno s troškovima dostave kupac se obvezuje platiti:

• Kreditnom karticom (Visa, MasterCard jednokratno), (American Express, Diners Club Internacional jednokratno ili do 6 rata) ili debitnom karticom (Maestro). Plaćanje i autorizacija karticama odvija se online u stvarnom vremenu. Za sigurnost plaćanja i Vaših podataka brine se WSPay sustav u suradnji s PBZCard-om.
    
• Nalogom za plaćanje / obrascem HUB 1 / Net Banking* - Pošiljka se šalje kada je uplata vidljiva na našem žiro računu.
• Pouzećem - Prilikom preuzimanja pošiljke iznos računa plaćate djelatniku Hrvatske pošte, u gotovini.

Kod pošiljke koja se plaća pouzećem, Hrvatska pošta primatelju zaračunava dodatne troškove za prijenos novca u vrijednosti od 3,66 % od iznosa otkupnine, a najmanje 8,90 Kn.

• Kreditom karticom uz osobno preuzimanje udžbenika u knjižari (American Express i Diners – jednokratno ili do 6 rata, Visa i MasterCard Zagrebačke banke - jednokratno), te svim debitnim (Maestro) karticama – jednokratno; ovaj oblik plaćanja dostupan je samo u onim slučajevima kada se kao opcija isporuke odabere preuzimanje u našoj knjižari, na adresi Varićakova 9, Zagreb/Sloboština.
• Gotovinom uz osobno preuzimanje udžbenika u knjižari – ovaj oblik plaćanja dostupan je samo u onim slučajevima kada se kao opcija isporuke odabere preuzimanje u našoj knjižari, na adresi Varićakova 9, Zagreb/Sloboština.

* Prilikom plaćanja Nalogom za plaćanje / obrascem HUB 1 / Net Banking-om, potrebno je upisati slijedeće podatke:

• Ime i prezime, adresu platitelja
• Primatelj: NEODIDACTA d.o.o., V. Varićaka 9, 10 010 Zagreb
• Iznos narudžbe
• Model plaćanja: 00
• Broj računa primatelja: 2402006-1100077345
• Poziv na broj odobrenja: (broj narudžbe)
• Opis plaćanja: LETEĆA KNJIŽARA NR (broj narudžbe).

3. Poklon

Želite li naručiti naše udžbenike za nekog drugog, prilikom naručivanja ne zaboravite naznačiti ispravnu adresu dostave.

4. Dostava

Dostava se vrši putem Hrvatske pošte. «Leteća knjižara» obvezuje se isporučiti narudžbu u roku:

• do 5 dana za udžbenike nakladničke kuće Neodidacta,
• do 14 dana za udžbenike drugih nakladničkih kuća,

od dana zaprimanja narudžbe. Ukoliko «Leteća knjižara» ne bude u mogućnosti dostaviti sve naručene i plaćene udžbenike, kontaktirat će kupca i za takve udžbenike dogovoriti jedno od sljedećih rješenja:

1.1. dogovorno produženje roka isporuke
1.2. otkazivanje narudžbe uz povrat novca.

Svi udžbenici zapakirani su na način da se izbjegne bilo kakvo oštećenje prilikom uobičajenog transporta. Pripadajući račun dobiva se prilikom isporuke. Za osobno preuzimanje, prilikom naručivanja potrebno je naznačiti na elektronskom formularu – osobno preuzimanje proizvoda u trgovini.

Cijena dostave je:

Za narudžbe:

• do 199,99 KN >> 22,00 KN
• od 200,00 KN do 500,00 KN >> 25,00 KN
• Kod narudžba većih od 500,00 kn troškovi dostave se ne plaćaju.

Napomena: Za pakete Hrvatska pošta primatelju dodatno obračunava troškove dostave na kućnu adresu.

Besplatna dostava ne odnosi se na međunarodne pošiljke.

5. Storniranje narudžbe

Narudžbu je moguće u roku od 24 sata stornirati na broj telefona 01 6622 155 ili putem e-pošte: info@letecaknjizara.com.hr. Nakon tog roka nije moguće stornirati narudžbu. Za pravodobno stornirane narudžbe plaćene kreditnom karticom, kreditna kartica se neće teretiti. Za pravodobno stornirane narudžbe plaćene nalogom za plaćanje / obrascem HUB 1 / Net Banking-om, «Leteća knjižara» obvezuje se izvršiti povrat novca.

6. Zamjena proizvoda i/ ili njegova reklamacija

Kupac ima pravo na zamjenu i/ili reklamaciju udžbenika ako je

• došlo do isporuke pogrešnog udžbenika u odnosu na stvarno naručeni
• udžbenik tehnički neispravan (nedostaju stranice, nejasan otisak i sl.)
• do oštećenja došlo pri dostavi poštom. U tom slučaju potrebno je reklamirati oštećenje pri preuzimanju pošiljke od ovlaštenog poštanskog djelatnika. S tako valjano ovjerenom reklamacijom ostvarujete pravo na potpuno novi primjerak naručenog udžbenika, bez ikakvih daljnjih troškova.

Za ostvarenje zamjene udžbenika iz točaka 5.1, 5.2, i 5.3 molimo vas da nas u roku od najviše pet dana od primitka pošiljke kontaktirate na e-mail radi dogovora oko zamjene udžbenika. 
Zamjena udžbenika iz razloga 5.1 i 5.2 možete ostvariti samo u slučaju da se udžbenik vraća u stanju u kojem vam je bio dostavljen (originalnom pakiranju, nekorišten).

7. Sigurnost kupovine

Plaćanje na našim web stranicama je sigurno! Unos osobnih podataka i podataka o broju kreditne kartice zaštićen je SSL protokolom 128-bitne enkripcije koju osigurava Wspay sustav za on line autorizaciju kreditnih karica. Autorizacija i naplata kreditnih kartica radi se preko PBZ card-a korištenjem sustava Wspay za autorizaciju i naplatu kartica u realnom vremenu.

8. Zaštita privatnosti

«Leteća knjižara» obavezuje se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici «Leteće knjižare» i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.